IT苦手なシニアに向いている仕事——「苦手です」で終わらせない、採用担当の本音

総務省の調査によると、60代のインターネット利用率は85.2%に達する一方、70代は59.5%にとどまっています（令和5年版情報通信白書）。つまり70代の約4割はインターネットをほぼ使っていない計算になります。「自分だけではない」と感じる方も多いでしょう。ただ、採用担当の視点から言うと、この数字は「安心材料」ではなく「現実の壁」です。だからこそ、どの仕事が向いているかを正確に知っておくことが重要になります。

「IT苦手です」は採用に影響するか——採用担当の正直な答え

「パソコンは苦手です」「スマホも使いこなせていません」と面接で話すシニアの方は、実際にたくさんいます。では採用担当は、その言葉を聞いてどう判断しているのか。

結論から言います。苦手であること自体は、大きな問題ではありません。問題は、その後です。

つまり採用担当が見ているのは、「苦手かどうか」ではなく、「苦手に対してどんな姿勢をとっているか」です。苦手を認めたうえで何かアクションをとっている人は、むしろ好印象です。

逆に危ういのは、「苦手です」と言い切って、そこで話が終わる場合。採用担当の頭の中には「じゃあ何もしてないんだ」という印象が残ります。姿勢の問題として見られてしまうのです。

「使えます」と言って使えない——採用担当が一番困るパターン

IT苦手よりもずっと深刻な問題があります。

「苦手です」と正直に言うのは、勇気がいることかもしれません。でも採用担当の立場から言えば、正直に言ってくれたほうがずっと助かります。苦手の度合いに合わせて仕事を調整したり、入社後のフォロー体制を整えたりできるからです。

職種によっては、簡単なマウス操作と文字入力ができれば十分なものもあります。「電源が入れられる」「画面を見てクリックできる」、そのレベルで採用している現場も実際にあります。

IT苦手なシニアに採用担当が勧める仕事

では実際のところ、IT苦手を自認しているシニアにはどんな仕事が向いているのか。採用担当として複数職種の採用を管轄してきた経験から、正直にお伝えします。

警備員——業務の中心は体。ただし「ITアレルギー層が流れる仕事」でもある

採用担当として複数職種を管轄してきた経験から言うと、警備は体を使う仕事なので、業務そのものとITが直結しにくいです。施設の見回り、来訪者の誘導、交通誘導など、動くことが仕事の中心です。報告書を書く場面はありますが、難しい操作は基本的に不要です。

実際、ITにアレルギーがある方は警備や清掃に流れる傾向があると、採用の現場でも観察しています。それだけ「ITが苦手でも入りやすい」というイメージが定着しているのでしょう。ただし施設警備ではテナントや来訪者との最低限のコミュニケーション能力は必要で、「誰とも話さなくていい仕事」ではありません。

清掃スタッフ——現場は今、静かに進化している

清掃の仕事は道具と体が主役で、パソコンを日常的に使う場面はほとんどありません。ただ、大規模施設や法人向けの清掃現場では、テクノロジーの導入が静かに進んでいます。

たとえば、スタッフがゴーグル型のデバイスを装着し、視線の先のレンズに作業指示が表示されるシステムがすでに実用化されています。遠隔地の管理者がカメラ越しに現場の状況を確認しながら指示を出す、という仕組みも広がりつつあります。もともとは障害者雇用の現場で導入が始まったもので、「言葉で説明しにくい作業」をビジュアルでサポートする目的がありました。

もちろん、こうした最先端の現場はまだ一部です。多くの清掃スタッフの仕事は今もアナログが中心です。ただ「清掃はずっとIT無縁」とも言い切れない時代に入っていることは、頭に入れておくとよいでしょう。

軽作業・ピッキング・梱包——ハンディ端末は「必ず使う」

軽作業・ピッキング・梱包の仕事は、パソコン操作は基本的に不要です。ただしバーコードスキャンやハンディターミナル（手持ちの小型端末）は、ほぼ必ずと言っていいほど使います。

「パソコンではない」とはいえ、機械を操作することには変わりません。「ボタンを押す」「画面を見て確認する」という最低限の操作を覚えていく必要があります。難しい操作ではなく、慣れれば問題ないレベルです。「機械全般が怖い」という方には、最初の1〜2週間が壁になることがあります。

内勤・事務系は思ったよりDXが進んでいる

一方、内勤系の仕事はどこかしらでDXが進んでいます。たとえばマンション管理員でも、給与明細をウェブで確認する、管理会社とメールでやりとりするといったことが当たり前になっています。「内勤だからITは使わないだろう」という思い込みは危険です。

コールセンターについては、専用のシステム（CTI：電話とパソコンを連動させる仕組み）を使うことが前提です。マウス操作と簡単な文字入力ができれば対応できる現場も増えていますが、まったくITが触れない状態では難しいのが実情です。

「食わず嫌い」が社会との断絶になる——採用担当の本音

「パソコンは一切触れません」「スマホも持っていません」——そういう方が面接に来ることがあります。採用担当としてその言葉を聞いたとき、正直に言えばこう思います。

少し厳しい言い方に聞こえるかもしれませんが、これは60代・70代の方を批判したいわけではありません。むしろ逆です。「ちょっと触ってみる」だけで、仕事の選択肢がぐっと広がる——それを伝えたいのです。

まず「触れる場所」を探してみる

パソコンに慣れていない方に勧めたいのは、いきなりタイピング練習ではなく、まず画面を触ってみることです。

タイピングのスピードを上げる必要はありません。「触れる・動かせる」という感覚を得るだけで、採用担当への印象は変わります。そして何より、自分自身の仕事の選択肢が増えます。

よくある質問

まとめ：IT苦手は「理由」ではなく「状況」として伝える

IT苦手は「できない理由」にするのではなく、「今の自分の状況」として伝えましょう。そのうえで「こんなことをしています」という小さな行動があれば、採用担当の印象は大きく変わります。

向いている仕事を探しながら、同時にITとの距離を少しずつ縮める。その両輪で動くことが、60代・70代の就活を成功させる最短ルートだと思っています。